저희 메트로섹슈얼에서는 크게는 온라인 입금과 카드 결제 두 가지가
있으며,그 외 회원 적립마일리지와 당사 쇼핑몰 발행 쿠폰을
병행하여 결제가 가능하십니다.
(마일리지와 쿠폰 사용은 별도 해당 안내글을 참조하시기
바랍니다.)

먼저,온라인 입금 결제 안내 (입금 확인 및 취소, 환불 등)에 대해
알려 드리면,


1. 입금 기한

(1) 입금 기한은 며칠입니까?
현금으로 상품을 주문한 후 5일 이내에 입금은행을 통해 저희 지정
입금계좌로 입금해주셔야 합니다.
이때, 5일 째 되는 날의 오전 중까지 입금이 완료되어야 확인이
가능하시므로 최대한 빠르게 입금해 주시는 편이 좋습니다.
온라인 입금이 확인된 후 배송이 시작됩니다.
만약 주문 후 5일(주말, 휴일, 법정공휴일 포함)이 지났는데도
현금입금이 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.

(2) 입금 기한이 지나면 어떻게 됩니까?
나의 쇼핑정보에서 체결된 주문의 상태를 확인해 보시면,
입금대기기간 초과로 자동취소 처리가 되었을 겁니다.
만약 재주문 하시고 싶으시다면 쇼핑몰에서 당시 주문하셨던
상품을 재주문 하시면 됩니다.

(3) 환불을 받고 싶습니다.
주문을 취소하고 환불 받고 싶으시다면, 주문하셨던 상품의
이름과 환불 받으실 은행이름과 계좌번호, 예금주 명을
기재하여 메일을 보내주시면 처리해 드리겠습니다.

2. 주문 시 입금자 성함과 실제 입금 하신 분의 성함이 틀린 경우

이런 경우에는 입금확인을 할 수가 없기 때문에 고객님께서 주문
하신 내역은 계속 입금대기로 남아 있습니다.
주문 하신 분의 성함과 실제로 입금 하신 분의 성함, 입금하신
은행 명, 입금액을 확인 하신 후 고객센터로 입금확인 요청을
해주시면 처리해 드리고 있습니다.
그 처리 방법은 위의 1-(3)항을 참조해 주시기 바랍니다.

3. 입금했는데도 아무런 구매정보가 나오지 않는 경우

주문 체결이 잘못되어 주문이 이루어지지 않은 채로 입금을
하시는 경우가 가끔 발생하고 있습니다.
이 경우 동일한 상품을 재주문 하시거나 환불 받으실 수 있습니다.
그 처리 방법은 위의 1-(3)항을 참조해 주시기 바랍니다.

4. 주문을 취소하고 싶은데, 입금을 하지 않은 경우

그 경우 고객님의 주문은 입금대기 상태이십니다.
입금확인 기한 5일이 지나게 되면 자동적으로
취소처리가 되게 되니 안심하셔도 됩니다.

5. 주문을 취소하고 싶은데, 이미 입금을 한 경우

취소 / 반품 / 교환 문의를 참조하시기 바랍니다.



카드 결제 안내 (결제, 할부, 승인 실패 등)에 대해
알려 드리겠습니다.

1. 카드 결제 시점

주문 시 카드정보를 입력하시면 체결이 성사 되었을 때 체결
가격만큼 해당 카드사에 지불을 요구하게 됩니다.
이때 카드정보가 옳지 않으면 카드승인이 실패 되어 체결이
무효화됩니다.

2. 할부로 주문했는데 일시불로 결제되신 경우

결제 후 카드사에 승인정보를 요청하는 도중에 카드사에서 저희
쪽으로 넘어오는 데이터에 이상이 있어서, 개인카드인데도 마치
법인카드인 것처럼 인식되기 때문입니다.
(법인카드는 할부 주문이 불가능합니다)
먼저 카드번호를 저희에게 알려주시면, 카드사와 저희의
데이터베이스에서 잘못된 점이 있는지를 찾아낸 후에 다시 연락을
드립니다.
물론 이 때 유효기간이나 비밀번호 등의 다른 정보는 보내주실
필요가 없으며,구매 시 사용했던 카드의 번호만 보내주시면 됩니다.
그 후 번거로우시겠지만 기존 주문을 취소한 뒤 다시 할부 주문을
해주셔야 합니다.

3. 무이자 할부 안내

무이자 할부는 카드사와의 제휴에 따라서 행사내용이 자주 바뀝니다.
상품의 상세정보란을 보시면 현재 진행중인 무이자 할부 행사의 내역이
표시 되므로 참고하시면 됩니다.
특별히 따로 말씀해주실 필요는 없으시고, 할부 행사 내역의 카드를
사용하셔서 지원하는 개월수로 할부 주문하시면 됩니다.

4. 카드 승인이 실패되는 이유

카드 승인실패는 카드번호 상이, 비밀번호 상이, 유효기간 상이, 주민번호
상이 등의 사유로 인해 실패가 됩니다.
* 카드번호 상이 : 카드번호 16자리 중 1자리라도 잘못 입력이 되면 처리불가
* 비밀번호 상이 : 인지하고 있는 비밀번호가 간혹 틀린 번호일 수 있습니다.
1일 3회 오류가 발생하면 1일 동안 전자상거래를 이용할 수 없습니다.

* 유효기간 상이 : EX) 07/05 --> 앞자리 07이 “월(月)” 뒷자리 05는
“년(年)” 입니다. 카드마다 조금씩 틀린 경우가 있으므로 카드 앞면의
유효기간을 정확히 확인해 주세요!
* 주민번호 상이 : 신용카드의 실제 이용자의 주민번호 뒷자리를 입력하셔야
합니다.만약 배우자 카드일 경우 배우자의 주민번호 뒷자리를 입력하시면
되는 것입니다.위의 내용이 정확한 경우에도 승인이 실패 될 경우는 고객
센터로 문의 주시기 바랍니다.